Cobro indebido

Hola, mi reclamo es, porque via telefónica, me ofrecieron un pack en oferta de los canales hbo+ y fox+ a mitad de precio, los dos pack, por un Cobro total de 6490 los cuales serían cobrados a partir de noviembre, insistí que me asegurata que el Cobro sería desde ese mes, el operador que me ofreció el servicio insistió que no habría Cobro el mes de octubre y que el servicio sería confirmado vía mensaje de texto, cosa que no pasó, y que siendo 8 de octubre llamé para enterarme del valor de la boleta de este mes, me están cobrando 35.000 incluyendo los pack que serían cobrados supuestamente en noviembre.Exigi que me hicieran revisión de la grabación, pero me pidieron que fuera a la sucursal, o que llamara para pedir dicha conversación. Es un abuso, una burla, no dan solución, siendo cliente hace más de un año, sin retraso en el pago, cumpliendo con todo los plazos, no respetan y no dan una solución. Exigo que me eliminen ese cobro, que busquen el audio, la grabación ya que si se tratara de un abuso o incumplimiento de mi parte ya tendrían todo solucionado. Bo voy a parar hasta que me cobren lo qur corresponde.Atte Andrea Muñoz