Cambio de titularidad

Fuimos con mi mamá a la compañía de claro, para poder proceder con el cambio de titularidad, ya que ella me regalo un plan, pero como me encuentro trabajando le dije que hicieramos el cambio de titularidad, para que ella no tenga que estar preocupada de pagos, fuimos el día 23 de agosto a hacer el traspaso y la mujer que nos atendio nos dijo que el cambio de titularidad demoraba entre 24 a 48 horas, mi madre a la semana siguiente quiso ir a entel para poder sacar un plan de cuenta controlada, sin embargo no pudo ya que aún aparecia en reclamos.cl/empresa/claro">Claro como titular de una cuenta, incluso les llevo hasta la ultima boleta que la pago el mismo día que solicitamos el cambio de titular, para ella no quedar como deudora, sin embargo hemos llamado y hemos ido a reclamar a claro, para que ella no aparezca mas como titular en el sistema y su respuesta es nula y la atención para que, es pesima, ya han pasado hartos días desde que solicitamos el cambio de titular y los tipos no dan ninguna respuesta clara.