Cobro indebido

Por segunda vez hago este reclamoBuen primero que todo mis fechas de termino de facturacion son los dias 5el dia 4 pedi el el termino de servicios de un plan movil ,el cual me llamarian en las proximas 24 lo cual no sucedio ,el dia 6 de marzo realize la solicitud nuevamente enviandome el formulario de termino al otro diasumando esta pasaron casi 4 dias desde la solicitud,cuando la persona me llamo para confirmar la baja de servicio y si esque no queria dar la baja ella me ofrecia un descuento en el plan le dije que no y que eran muy negligentes ya que en las solicitudes ya habia manifestado que me cortaran el servicio cuando fue indicado para no tener que pagar un mes que no voy a ocupar esta persona me dice que cuando envie el correo con el termino de contrato, describa la situacion y que ellos me haran una atencion y no me cobraran el servicio el cual no utilice,ahora me encuentro con la sorpresa de que tengo la deuda pendiente por la totalidad del mes desde el 5 de marzo a el 5 de abril, plan que no he ocupado y que por su negligencia tengo que pagar? espero que regulen esta situacion ya que la solitud se elevo con anterioridad y tuve que realizar la solicitud dos veces y no me llamaban ni hicieron nada.adjuto informacion adicionque me contacto ponce astudillo romina de los angeles de clarochile con requerimiento r423792 y no soluciono el problema , tambien mencionar que se me generaron dos boletas por un periodo de facturacion ya pagado de febrero a marzo a lo cual me dirigo a la sucursal y me manifiestan que es un error de emision, lo que antes ha habia mencionado a la ejecutiva ponce natalia a lo que ella no volvio a contestar los correos, aun asi no se soluciona problema, y se me esta cobrando un periodo que no he utilizado ,desde marzo a abril ya que como.mencione anteriormente no le.di uso y lo di de bajo con anticipacionadjunto link del reclamo anterior