Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
25 Agosto, 2017 - 09:39
Claro Chile
25 Agosto, 2017 - 17:08
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
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Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 24, Agosto 2017
- Número: 448152
Hace dos meses aproximadamente telefónicamente me llamaron para ofrecerme un cambio de plan con un aumento en el precio y con mas gigas. Vía telefónica se me dijo que no había problema alguno en hacer el cambio puesto que era una promoción de Claro. Este mes de agosto en mi factura me aparece una penalidad de 50.000 mil pesos extras a la cuenta por Cobro de Downgrade. Hoy llamé al 103 y me informaron que se debe ingresar una "impugnación de cobro" y que debo esperar la resolución en 5 días más, dado que yo habia hecho el cambio de plan y que no podía hacerlo. Le manifesté que jamas me dijeron esa información cuando me llamaron con la oferta. Dejo este reclamo a la espera que me hagan el ajuste en mi cuenta.
Autor: �.P.
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