Mal servicio por potabilidad

Hola me ofrecieron portarme de mi pre-pago entel a un plan reclamos.cl/empresa/claro">Claro a través de una llamada telefónica que recibíen mi celular y lo acepte todo fue el miércoles 23 de la semana pasada, me enviaron un moto-voy con el contrato para firmar el día viernes 25 y tuve que pagar anticipadamente una cierta cifra de dinero y me dijeron que por la noche del mismo día iba a estar mi teléfono activado lo cual no fue así hoy es martes 29 y pase auna sucursal reclamos.cl/empresa/claro">Claro ubicada en el mall florida center y después de esperar por casi mas de una hora me atiende una señorita y me dice que mi solicitud aun no ha sido ingresada y que tendría que hacer practicamente todo de nuevo a lo cual me negué y solicite la devolución de mi dinero pero me dijeron que tenia que dejar una solicitud para ello y lo hice pero al ver que la demora seguia pedi que me entregaran mi cédula de identidadpara retirarme sin importarme la devolución de mi dinero ya que mi tiempo con mi familia vale mas que eso