Mala internet

Hace aproximadamente dos meses eliminé el servicio telefónico de reclamos.cl/empresa/claro">Claro y me ofrecieron aumentar los mega de internet. Nunca a funcionado como corresponde y cada vez que llamo para reclamar o pedir asistencia técnica a domicilio me dicen que no se puede agendar por problemas generales.Me dan soluciones parche que a veces funcionan y otras no. Por ejemplo conectar y desconectar el modem, desconectar el tv, etc. Me dicen además que puede ser por la ubicación del modem, pero antes no existía ese problema, quizá sea porque se eliminó la línea telefónica pero eso nadie lo informó en el momento de hacer la cancelación. La verdad es que ofrecieron un súper servicio y nunca a sido efectivo. El IP ni siquiera aparece en el tv. Por otra parte el tv nunca puede ser actualizado, no reconoce contraseña como los otros aparatos, no puedo ingresar nada para una configuración manual y tampoco actualiza el sistema.