estimados puedo decir que tengo 2 respuesta contradictorias de una misma empresa:
1.- Rodolfo, hemos verificado lo que nos indicas y el cobro que nos indica sistema corresponde a $1.290 por cargo por Desbloqueo, el valor de tu boleta con el cobro previamente indicado es de un total de $11.280.El cobro por desbloqueo está relacionado al momento que se cancela el servicio por no pago. Este cobro corresponde a la reposición del servicio.
2-Según nuestros sistemas te podemos informar que podemos realizar el cambio de plan a tu anterior plan L EP, pero por el momento no es posible realizar tu gestión, ya que te mantienes en cobranza desde el día 4/12/2017 con un valor a pagar de $27.984.- ¿que cambio de plan?
3.-Estimado Rodolfo,

Buenas tardes, según requerimiento ingresado podemos señalar que la boleta N°117221655 emitida el día 13 Noviembre por un Monto de $27984.- es más elevado por que corresponde a dos meses de servicio, causado por el cambio de Plan realizado, corresponde al periodo entre 4 Octubre al 3 de Diciembre del 2017, se adjunta boleta con detalle.
Estimado Cliente
Junto con saludarte y agradecer tu preferencia, adjuntamos comprobante electrónico de pago de las cuentas canceladas a través de Webpay Claro Chile
ID transacción: 510095157001794752 Número de cuotas: 0
Código de autorización: 216699 Tipo de cuotas: Sin Cuotas
Fecha transacción: 07/11/2017 Forma de pago: Debito
Hora transacción: 19:52:37 Tipo recaudo: Recaudacion
Número de orden: 115640537 Cuenta cliente: 100657487
Monto Transacción: $16126 RUT cliente: 14369755-K
Monto cancelado: $16126.