Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
28 Diciembre, 2017 - 09:13
Claro Chile
29 Diciembre, 2017 - 11:19
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
Regular, Servicio No Contratado Sigue Activándose
10 Enero, 2018 - 19:36
Si bien atendieron el caso y deshabilitaron los servicios y me devolvieron saldo, a los días después recibí nuevamente mensajes de CR7, me di de baja mediante mensaje 'SALIR'. El 8 de enero recibo un msn que dice 'Te fue renovado la sucripción. Accede al mejor contenido CR/...' Valor 900 semanal. JAMÁS HE CONTRATADO ESTE SERVICIO. Me di de baja con 'SALIR'. No sé pasará, si se activará otra vez.
Estoy aburrida de que este servicio se active 'solo' y pierda mi dinero. Creo que cambiare de compañía
Estoy aburrida de que este servicio se active 'solo' y pierda mi dinero. Creo que cambiare de compañía
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Cisterna, Chile
- 27, Diciembre 2017
- Número: 470584
Recibo constantemente mensajes de texto de servicios premium que no he contratado: PROMO CR7 CLAROCHILE, CR7, LIVESCREEN. Estos servicios consumen todo mi saldo. Abrí un usuario en Miclaro y esos servicios aparecen como contratados hasta con fecha y hora, cosa que insisto, jamás hice. El 11 de diciembre pedí desactivar los 3 servicios. Por mail me comunican que livescreen no es de reclamos.cl/empresa/claro">Claro y no lo pueden desactivar. Para los 2 servicios CR7, me indican que responderán en 24 horas. Nunca respondieron.He recibido nuevamente mensajes de CR7. En la cuenta de miclaro, aparecen los servicios aún activos.solicito desactiven estos servicios que nunca contraté, me devuelvan lo que me han descontado y que no activen nada por su cuenta, esto es abusivo con el usuario.
Autor: C.M.
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