Claro Chile
2 Enero, 2018 - 09:40
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
3 Enero, 2018 - 11:52
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Mostazal, Chile
  • 30, Diciembre 2017
  • Número: 471188

Claro

No deja portar mi prepago

SEÑORES clarochile

PRESENTE


He recurrido a todas las instancias y es imposible portar mi prepago de reclamos.cl/empresa/claro">Claro a Movistar. Trámites a nivel de sucursal y redes sociales (facebook). Me prometen que en unos momentos estará listo para efectuar la portabilidad pero sólo ha sido morfina a la vena. No deseo perder mi ´número que le tengo asignado a mi hijo.Al hacer la portabilidad online, al final del trámite y después de cumplir con todos los pasos a través de la página de Movistar aparece la frasecita, "Error: Línea no disponible". Es mí línea, mí número y ustedes, como siempre, haciendo el papel de seres ineficientes que no me dejan cumplir un trámite que por LEY puedo hacer. Con el número de mi hija pasaba lo mismo así que opte por perder su número y asignarle uno nuevo de Movistar debido a que no quería perder más el tiempo. CLARO, reclamos.cl/empresa/claro">Claro que son pencas, poco ejecutivos y que todo les da lo mismo.Cuando el problema no está resuelto se esconden y no dan más la cara. Quiero agregar que no vivo al lado de la sucursal para ir cuando a ustedes se les de la gana. Vivo a más de 30 kilómetros de la más cercana. Espéro que se dignen a soltar las amarras que le tienen a los celulares de prepago y me solicionen este problema a la brevedad. Sino, sernac y Subtel. Atte.,
Autor: P.A.
Publicado el Sábado, Diciembre 30, 2017 - 13:21. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Claro - No han respondido ni solucionado mi caso, reinician mi numero de caso.
Resuelto Publicado el 08-06-2026

Resuelto. Se ha resuelto mi caso

Claro - app lleva semanas mala
Resuelto Publicado el 04-06-2026

Soluccionado. aunque me mandaron la misma respuesta que mencione que me habian dado, al dia siguiente la aplicacion volvio a funcionar correctamente y se a mantenido en funcionamiento hasta la fecha sin problema alguno

Claro - Cierre de Contrato
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Cerrado. Se cierra el caso, aunque no conozco si los números siguen funcionando.

Claro - Bolsa cobrada no figuraba
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Resuelto. Gracias por la asistencia, el caso fue resuelto.

Claro - No puedo cambiar contraseña
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Resuelto. Después de muchos meses por fin resolvieron mi problema

Claro - Cambio del plan prometido al hacer portabilidad
Resuelto Publicado el 18-05-2026

Resuelto. Fue muy rápida la gestión