Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
9 Febrero, 2017 - 10:16
Claro Chile
13 Febrero, 2017 - 08:45
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
🙁 Pesima Solucion
24 Febrero, 2017 - 09:48
la respuesta que me dieron fue la siguiente: "sin embargo, no es posible garantizar la conexión en todo momento y lugar, ya que el servicio de voz y de datos, además de compartir los recursos de acceso, dependen entre otros, de los siguientes factores: a) existencia de cobertura de red, atendido que ésta no es uniforme entre comunas y a lo largo del país; b) condiciones climáticas que afectan propagación de la señal; c) número de usuarios conectados a la misma radio base; d) distancia que se encuentre el usuario de la radio base; e) capacidad del equipo que utilice el cliente." el problema es que en ningun momento esto ha cambiado y llevo mas de un mes en constitucion sin tener acceso a internet
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Constitución, Chile
- 08, Febrero 2017
- Número: 417074
Desde el 4 de enero de 2017, me encuentro en la ciudad de constitucion y no he podido utilizar mi internet movil debido a que no es capaz de cargar las aplicacion ni paginas solicitadas. Accedi a la pagina de la compañia donde en el mapa de cobertura indica que existe red 4G por lo que accedi a cambiar a este red, pero esto es mentira debido a que el telefono no detecta la red (no es problema del telefono debido a que en la ciudad de Talca si lo detecta) por lo que realizo este reclamo debido a que estoy pagando por un servicio que no estoy utilizando. Acudo a esta pagina debido a que llame en dos instancias al portal de reclamos de reclamos.cl/empresa/claro">Claro y no obtuve ninguna respuesta esto tras una semana de realizado el reclamo.
Autor: A.C.
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