Eliminar canales

Desde el 03 de enero que envié una solicitud para que me eliminaran el pack Fox+, que en un principio venía de regalo, pero ya no lo quiero.En la boleta correspondiente al periodo de facturación de febrero, me lo volvieron a cobrar siendo que no lo quiero... en su portal me dicen que la solicitud está terminada, y que un agente se pondrá en contacto conmigo... pero nada... aparte este me me estan cobrando el valor del plan a $24.390, siendo que el valor es $23.990.Hoy me cortaron el servicio, pero como les dije en la segunda solicitud que mandé el 31 de enero, no voy a cancelar esto hasta que me hagan el descuento correspondiente, ya que no es mi culpa su inoperancia, de lo contrario daré de baja por completo el servicio..