Increible...

SRES CLAROUds realmente son INCREIBLE....ingrese un reclamo por mi equipo que ya lleva casi 3 meses en servicio técnico....y a la fecha ninguna solucion ademas debo elegir otro equipo por no tener del mismo en stock....pero lo peor de todo que les pido sea sin costo y bueno ya que es una herramienta de trabajo...y me envian como solucion una lista de equipos similares pero con un costo mas alto que el mio y me ofrecen amablemente un 20% de descuento...para mi esto es una burla, porque yo tenia supuestamente un buen equipo que se hecho a perder y no tiene solucion y lo mas logico que la compañía me ofrezca uno similar en su reemplazo, pero sin cobrarme un costo adicional, ademas que llevo esperando casi 3 meses y ni una solucion a mi problema, que a la vez me ha ocasionado problemas en mi trabajo ya que reitero lo uso mucho para trabajar. Como reclamos.cl/empresa/claro">Claro ofrece equipos y planes muy buenos a personas nuevas que se porten lo mismo hacen las demas compañias, prefieren clientes nuevos que se iran portando cada vez que puedan en vez de cuidar a sus clientes antiguos y que tienen un historial comercial excelente...creo que la compañia con todo esto me esta diciendo indirectamente que porte a otra compañia...porque de lo contrario me daria una solucion satisfactoria. Le pedi que me dieran un I phone 6, o un equipo similar al que tenía y no lo hacen, cuando para ellos no significa ningun costo esta situacion y mantienen a un cliente antiguo (desde que eran smartcom) que JAMAS se ha atrasado en los pagos, que tiene 2 planes mas a toda la familia en claro, pero prefieren un portado y le dan todo.En fin adjunto respuesta de la ejecutiva a mi problema del reclamo anterior a este...espero logren entender mi posicion y el porque mi malestar con la empresa y su servicio.Maribel...