Desistimiento de servicio

Desde el 3 de Enero me he intentado comunicar por teléfono para renunciar al plan Internet Hogar, he llamado varias veces, en ninguna he recibido siquiera respuesta. Cabe destacar que cada llamada me fue cobrada por minuto ya que poseo otra compañía en telefonía.El 17 de Enero llene el formulario web solicitando contacto por correo (copio textual),"Buenas tardes, quisiera dar de baja el servicio de internet hogar. Me he intentado comunicar por teléfono varias veces desde el 3 de enero, todas con al menos 20 minutos de espera y sin respuesta. Favor si este formulario no corresponde a mi solicitud, derivar con quien corresponda por medio de correo. De antemano gracias."hoy 19, dos días después me llaman a las 9:20 am, lamentablemente estaba ocupado por lo que corté la llamada al no escuchar una respuesta inmediata sin saber que era por la solicitud. Dentro de la misma mañana me llega un correo indicando lo siguiente,"Estimado (a) cliente:Comunicamos a usted que con fecha 19-01-2017 no hemos logrado establecer contacto telefónico para confirmar solicitud de término de sus servicios, desde que realizó el requerimiento el día 17-01-2017 por lo que su solicitud de término de contrato quedará cancelada."Luego de eso solicite a familiar con plan ilimitado (no quiero seguir gastando mis minutos) que llamara para consultar si podía renunciar al contrato por mi, le contesto un joven de muy buena manera pero al derivarla con la ejecutiva esta tuvo una pésima atención y finalmente cortó la llamada. Hasta ahora todo está en nada.Me gustaría saber con quien hablar sobre esto ya que la boleta ya fue emitida para pagar en febrero, supongo que ademas me cobraran el diferencial hasta que la renuncia esté por sistema, asumiendo que esto no pasara de este mes. Ademas de dejar constancia por gastos realizados en telefonía sin obtener respuesta por parte de claro. Pésima atención de ejecutiva ademas del servicio web puesto que solicite por formulario que se me contactara por correo y no por teléfono, me parece una burla que ademas, después de UNA llamada me notifiquen con un "aviso de no contestabilidad" que la solicitud quedo cancelada .