Sin poder renovar equipo

Hace aproximadamente 5 meses que estoy tratando de hacer una renovación de equipo y no eh recibido respuesta alguna, eh llamado en reiteradas ocasiones y solo me dicen que no se puede efectuar la renovación vía telefonica decidí acercarme a mas de 4 sucirsales distintas y la respuesta que me dan es que no quedan equipos disponibles, que tengo que pagar un anexo de dinero ( el cual estaba dispuesta a pagar) ya que aún no cumplia el año, finalmente cuando todo parecia bien las vendedoras se daban vuelta y me informaban que debía volver en un par de semanas etc.Me parece insólito, perder mi tiempo de esta forma por algo tan pequeño, la empresa y trabajadores hacen los imposible para que uno haga la portabilidad porque logicamente hay comisiones de por medio pero seguramente por la renovacion de un equipo no lo hay por lo que toda la cadena se corta y atienden mal, según ellos no hay equipos etc.Solución: volver a portar las dos lineas que tengo a otra compañía