Sin plan de datos ni llamadas

Desde principios de mes tengo problemas de conectividad intermitente del equipo. Queda sin señal y sin posibilidad de acceder al plan de datos. Es bastante molesto ya que es una de mis principales herramientas laborales. He intentado con todos los tutoriales que tienen en su página para resetear la señal del celular y en primera instancia resultó dejar por defecto la configuración VPN, pero ya no resulta. Desde hoy 16 de Enero ya no hay caso, se queda cargando y cargando a pesar de que apague el aparato, lo ponga en modo avión, reinicie el plan de datos, etc. Tengo todos los pagos del plan al día. Quiero saber que solución me van a dar y si eso se traducirá en un descuento en mi boleta por los días en que con intermitencia no puedo utilizar el servicio.