Claro Chile
21 Junio, 2017 - 10:41
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
21 Junio, 2017 - 15:04
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 20, Junio 2017
  • Número: 437883

Claro

Cobro indevido

SEÑORES claro chile

PRESENTE


En el mes de Septiembre del año pasado, cuando ya llevaba un año de peleas por el pesimo servicio de reclamos.cl/empresa/claro">Claro chile llevo mi teléfono Sony Xperia M4 Aqua a servicio técnico por un problema con el conector USB, por el equipo que que llamaron 3 veces para retirar y no me entregaron hasta despues de un mes y un par de dias en el mismo estado y con el mismo problema que lo llevé a servicio técnico por lo que me autorizaron al cambio de equipo.Como no había en stock el mismo modelo ni tampoco algún otro dentro del rango de precio la solución que me diera fue que pagara $50.000 por el modelo que seguía asegurando que al pagar por el nuevo equipo no tendría que estar 18 meses mas amarrado por conceptos de arriendo de equipo ya que el pago se fue por cambio de equipo defectuoso.Hoy meses después detiendo un servicio aun peor que en ese tiempo, en donde tengo que caminar un par de cuadras para tener señal ya que en mi casa no toma, después de pagar un plan sin poder utilizar internet porque definitivamente no carga las páginas llamo a call center y la respuesta es que llevo 7 cuotas de 18 por arriendo de equipoy si me porto a otra compañía tengo que pagar multa, cuek!!!Revisando mi boleta y viendo el detalle de lamisma me encuentro un cobro $3.099 por un servicio llamado Imusik, el que nunca contraté, nunca usé y llevo años pagandoClaro Chile cada día peor
Autor: F.J.
Publicado el Martes, Junio 20, 2017 - 16:29. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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