Desactivacion de chip

Quiero hacer un reclamo a esta empresa , ya que hace un tiempo compre un equipo reclamos.cl/empresa/claro">Claro el cual venia con un plan, al pasar 6 meses yo podía cancelarlo , la señal de reclamos.cl/empresa/claro">Claro no funciona bien donde vivo , por lo que decidí cancelar el plan pero obviamente quería seguir con mi numero , llame a mitad de mes del mes de mayo de 2017 , me dijeron que se haría la baja del servicio pero al final del mes debía pagar el mes completo igual , a lo que me recomendaron que lo hiciera a final del mes. hoy 31 de mayo de 2017 solicite la baja del plan la cual se realizo pero junto con eso me bloquearon el teléfono. necesito que solucionen este problema, ya que mi numero yo lo utilizo para trabajar , y por lo que entiendo el numero es de la persona que lo adquiere a no ser que no cancele algún servicio , me tiene totalmente molesta, ya que ademas del plan yo recargue saldo por mi cuenta lo cual lo perdí y nadie responde por eso.