Cobro injustificado

Nuevamente tengo que reclamar, si bien es cierto y se pusieron en contacto conmigo, y se supone que me darían una solución, pues bien lo hicieron, pero al parecer eran solo palabras, mi plan es de $26.000.- y no de $26.462.- se supone que ese Cobro de más no vendría más en mis boleta, pero acaba de llegar la boleta y ese $462.- vuelve a aparecer, lo otro era que me descontarían todos los cobros que se me hicieron desde que tengo mi plan y eso tampoco salió reflejado en mi boleta, entonces que es lo que debo hacer para tener una solución, creo que es una falta de respeto lo que hacen y es por lo mismo que exijo una respuesta y solución ya! Éste es el último mail y no ha pasado nada de lo que prometieron ahí!Estimada María Jose: Junto con saludar, y de acuerdo a su requerimiento ingresado. Se informa, hasta la boleta de diciembre tuvo vigente el descuento del 20% en su plan actual PRO 5gb, cargo fijo $26.000.- Desde enero de este año se cobra el cargo al IPC, al no estar informada en su contrato se procede a la rebaja correspondiente por $1.745,70.- Este saldo queda a favor en su cuenta financiera el cual vera reflejado en su próxima boleta.BOLETACOBROTOTAL23-01-2017PLAN REAL + IPC$ 26.360,5720-02-2017PLAN REAL + IPC$ 26.460,5720-03-2017PLAN REAL + IPC$ 26.462,2821-04-2017PLAN REAL + IPC$ 26.462,2817-05-2017DESCUENTO IPC$ 1.745,70Le informo que se solicito eliminar Cobro al IPC para sus próximas boletas.Atte. Servicio a Cliente reclamos.cl/empresa/claro">Claro CHILE S.A.Ponce Astudillo Romina De Los Angeles, CLAROCHILEAbajo sale lo que había publicado anteriormente!María José De la Fuente V.Reclamo original:Lunes 15, Mayo 2017, Número de Reclamo: 43177391.CompartirTwitter FacebookContactar al autorEl autor de este reclamo ha sido contactado por:1 Empresa aludidaEstoy reclamando porque en mi boleta desde el 30 de mayo del 2016 hasta ahora la última boleta que cancelé de abril del 2017, hay un cargo de $462 pesos que no sé de que son, al llamar para preguntar, me dicen que en realidad esos $462 no deberían de ser cobrados, pero aparecen mensualmente en mi boleta, es por eso mi reclamo, aunque sean $462 si usted sacan la cuenta es un robo de más de $5.000 mil pesos que espero me sean descontados de mi próxima boleta, ya que llamando por teléfono solo pueden descontar las 2 últimas boletas y eso no es justo, el robo ha sido de ustedes y yo exijo que me los devuelvan. Mi plan es de $26.000.- y no de $26.462.-Eso fue lo que mandé a la página de Claro, y me contestaron de vuelta que debo ir a una sucursal de reclamos.cl/empresa/claro">Claro para solucionar el problema, cosa que no haré, las veces que he tenido que ir, he estado más de 1 hora esperando que me atiendan y luego 1 hora más con la persona que te atiende, osea hay que estar desocupado para poder plantarse en una sucursal de reclamos.cl/empresa/claro">Claro mas de 3 horas para tener una solución.Repuesta de claro:"Estimada María José:En respuesta a tu solicitud presentada a través de nuestro Canal E-mail, podemos indicar que esta gestión no es posible realizarla por medio de nuestro canal, es por esto que debes realizarla directamente en uno de nuestros Centro de Atención a Clientes.Para conocer cuál es la sucursal más cercana, ingresa acá: http://www.clarochile.cl/wps/portal/cl/pc/personas/centros-de-atencion#m...Finalmente, agradecemos tu contacto y si deseas comunicarte con nosotros nuevamente, recuerda que puedes hacerlo enviando un nuevo formulario a través de nuestro sitio web http://www.clarochile.cl.Saluda cordialmente,Gestión Web reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chileejecutivo de Atención en Línea"Esto es una burla, espero que sea aclarado y no tenga más cobros extras que no se de donde salen, es poco dinero, pero es mio y no tengo porque regalárselos.Esto es segunda vez que me ocurre, al parecer pasa más seguido de lo que uno cree, y me solucionaron el problema sin tener que perder mi tiempo en una sucursal, que por lo demás ni siquiera es culpa mía.Espero una pronta respuesta y devolución de mi dinero.Atentamente a usted.María José De la Fuente Venegas.Publicado por: IP 181.161.104.176 el Lunes, Mayo 15, 2017 - 17:05. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a la derecha del contenido. Las opiniones publicadas por los usuarios del foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores de reclamos.cl.