Incumplimiento de reembolso

el día 16 de mayo de 2017 me contacta un ejecutivo de reclamos.cl/empresa/claro">Claro para ofrecerme un plan por el monto de $14.990, el cual acepté. Por motivos de tiempo, me ofreció despachar el contrato y el chip de reclamos.cl/empresa/claro">Claro a mi trabajo, opción que acepté. Me explicó que debía tener a mano fotocopia de mi carnet, una liquidación de sueldo, documento comprobante de domicilio y además la suma de $14.990 con la particularidad de que esta suma la debía tener en efectivo y el monto exacto ya que no dan vuelto y que este monto sería reembolsado apareciendo en la boleta. El día 17 de mayo, llega a mi lugar de trabajo un funcionario con el contrato y el chip, procedí a firmar, le entregué los documentos y el dinero, el me da un comprobante de la cifra que le pagué y mi copia del contrato. El día sábado 24 de junio llega la boleta impresa a mi domicilio con la suma total de $21.293, motivo por el cual llamé a reclamos.cl/empresa/claro">Claro y expresé al ejecutivo mi duda sobre el desglose de mi deuda. El me explicó que corresponde al mes completo de junio y al proporcional de los días utilizados en mayo, le comenté que la persona que me ofreció el plan me dijo que esta suma sería reembolsada en la boleta lo cual no se vio reflejado en el documento. Revisó los antecedentes y efectivamente le aparecía en el sistema el pago que yo había realizado al momento de firmar, me dejó en espera por 20 minutos y se cortó la llamada. Intenté contactar a un ejecutivo pero la grabadora insistía que los ejecutivos están ocupados. El día 28 de junio de 2017 logro contactarme con una ejecutiva y le expreso mi inquietud a la que no supo dar una respuesta clara y me indica que debo dejar un reclamo y esperar respuesta dentro de los 5 días hábiles siguientes, le pedí hablar con su supervisora, quien me atendió y me indicó que dejó registrado mi reclamo en el sistema y que debía enviar el comprobante del pago de los $14.990 al correo que me indicó. en el instante envié el comprobante. El día 29 de junio recibo un correo de la compañía donde me indicaban que debía adjuntar dl comprobante de pago original que cancelé a través de la sucursal con timbre de caja, a pesar de que al momento de hablar con la ejecutiva le expliqué que un funcionario llevó el contrato a mi trabajo y no realicé la transacción en una sucursal. Me parece insólita la poca seriedad de esta empresa y el tiempo que hacen gastar para dar respuesta que no dejan satisfecha mi inquietud.