Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
17 Marzo, 2017 - 10:32
Claro Chile
17 Marzo, 2017 - 15:51
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electr贸nico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Vi帽a del Mar, Chile
- 17, Marzo 2017
- Número: 422848
Estimados, dos reclamos:Primero: El d铆a miercoles 15 de marzo del 2017 compr茅 un Bloque Recurrente de 10 MB ( seg煤n el portal) luego llega el mensaje diciendo que se activaron 8MB. Venden un producto que no es lo indicado al momento de la compra. Entonces de las 4-5 veces que se activaron los bloques, debo tener un saldo a favor de $250.- o 10MB reales.Segundo: Quiero desactivar el Bloque Recurrente y el link del SMS no sirve, a traves de miportal reclamos.cl/empresa/claro">Claro tampoco se puede, ya se ha activado 4-5 veces sin utilizarlo. He perdido bastante tiempo tratando de solucionarlo y los ejcutivos telefonicos no responden, solo grabaciones.En todas las plataformas presentes no existe la opci贸n para cancelar el servicio, solo de compras.Espero puedan solucionar a la brevedad mi problema.
Autor: D.R.
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