Chip desactivado

Compre el dia Sábado 11 de Marzo en Falabella un Samsung j7, El vendedor me dijo que llegando a casa lo activara marcando el *2666 ... marque el número y nadie me contesta sólo se corta la llamada, llame ese día a reclamos.cl/empresa/claro">Claro y la ejecutiva que me atendió dijo que no tenían registro del número pero que se demordemoraba hasta 24 hrs. No pasó nada el Sábado ni el D. ni hoy Lunes ... mi teléfono recibe llamadas y me puedo contactar al número de servicio al cliente, Pero esta en saldo 0 y no puedo contactarme al *2666.Bueno hoy llame a reclamos.cl/empresa/claro">Claro nuevamente y la ejecutiva me dice que no hay registro de mi número y que tengo que ir a reclamar a Falabella ( cosa bastante ********a por que el problema es el Chip y la plata que venía de regalo ) como siempre reclamos.cl/empresa/claro">Claro ********o y pasandole la pelota a otro, ni siquiera puedo entrar a la pag por que esta no me deja registrarme, al introducir me correo dice que tiene que ser un "verdadero" ... necesito una explicación