Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
24 Marzo, 2017 - 09:25
Claro Chile
24 Marzo, 2017 - 15:34
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
🙁 No Solucionado
5 Abril, 2017 - 19:02
indico que me contacto ponce astudillo romina de los angeles de clarochile con requerimiento r423792 y no soluciono el problema tampoco a solucionado el problema, tambien mencionar que se me generaron dos boletas por un periodo de facturacion ya pagado de febrero a marzo a lo cual me dirigo a la sucursal y me manifiestan que es un error de emision, lo que antes ha habia mencionado a la ejecutiva ponce natalia a lo que ella no volvio a contestar los correos, aun asi no se soluciona problema, y se me esta cobrando un periodo que no he utilizado ,desde marzo a abril ya que como.mencione anteriormente no le.di uso y lo di de bajo con anticipacion
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Sagrada Familia, Chile
- 23, Marzo 2017
- Número: 423792
Buen primero que todo mis fechas de termino de facturacion son los dias 5el dia 4 pedi el el termino de servicios de un plan movil ,el cual me llamarian en las proximas 24 lo cual no sucedio ,el dia 6 de marzo realize la solicitud nuevamente enviandome el formulario de termino al otro diasumando esta pasaron casi 4 dias desde la solicitud, cuando la persona me llamo para confirmar la baja de servicio y si esque no queria dar la baja ella me ofrecia un descuento en el plan le dije que no y que eran muy negligentes ya que en las solicitudes ya habia manifestado que me cortaran el servicio cuando fue indicado para no tener que pagar un mes que no voy a ocupar esta persona me dice que cuando envie el correo con el termino de contrato, describa la situacion y que ellos me haran una atencion y no me cobraran el servicio el cual no utilice,ahora me encuentro con la sorpresa de que tengo la deuda pendiente por la totalidad del mes desde el 5 de marzo a el 5 de abril, plan que no he ocupado y que por su negligencia tengo que pagar? espero que regulen esta situacion ya que la solitud se elevo con anterioridad y tuve que realizar la solicitud dos veces y no me llamaban ni hicieron nada.
Autor: T.E.
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