El saldo desaparece

hola buenos dias, me a pasado muchas veces ya que recargo y el saldo desaparece, ayer (29-03-17) recargue 1.000 pesos por internet y hoy (30-03-17) recargue en un negocio 2.000$ mas, pero cuando llego el mensaje resulta que la recarga del dia anterior habia desaparecido y solo me quedaban los 2000 mas unos pocos pesos que tenia antes de hacer las 2 recargas y me paso lo mismo en el verano, reclamos.cl/empresa/claro">Claro me daba redes sociales gratis y resulta que estas se gastaban en menos de un dia y ademas me gastaban el saldo sin razon ya que solo uso wsp y el chat de facebook. espero puedan solucionar el problema y por ultimo darme dinero de vuelta por las perdidas que he tenido.