Claro Chile
25 Mayo, 2017 - 10:36
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
26 Mayo, 2017 - 10:49

Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Pedro Aguirre Cerda, Chile
  • 24, Mayo 2017
  • Número: 433126

Claro

Bloqueo inadecuado

SEÑORES claro chile

PRESENTE


Estimados, les comento que el día lunes llamé a reclamos.cl/empresa/claro">Claro para realizar la portabilidad, me dijeron que tenía que ir a la sucursal que está cerca de la torre entel entre amunategui y san martin y al final no pude ir, la cosa es que al otro día fui a otra sucursal a portarme y logré todo bien... ese mismo día en la tarde me llama la ejecutiva de la primera sucursal y le comenté que ya me había portado y me dijo ya ok y hoy en la mañana le pongo el chip al celu y no tenía servicio ni en mi compañía anterior ni en la de ahora la cosa es que fui a la sucursal donde me porté y me dijeron que estaba cancelada la portabilidad y que me habían bloqueado por fraude... saqué por conclusión que fue esa ejecutiva que no tiene nada de profesional ni madurez al bloquearme por no portarme con ella. Sigo sin servicio y reclamos.cl/empresa/claro">Claro no arregla mi problema aún! que descaro más grande y que empresa más penca... exijo el servicio ahora!
Autor: N.E.
Publicado el Miércoles, Mayo 24, 2017 - 13:45. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto Por El Momento. Inmediatamente después de hacer público el reclamo en su página, Claro se comunico a través de correo electrónico, indicando que efectivamente tenían un inconveniente con el canal Warner haciendo incapie en que tenia la posibilidad de leer los subtitulos a lo que yo respondí que no era una buena alternativa ya que muchas veces uno selecciona el canal y no sólo se sienta a mirar si no que también lo escuchas mientras haces otras actividades. Para culminar ellos indicaron como fecha definitiva de solución a mediados del mes de octubre eso quiere decir que el servicio seguirá en otro idioma por más de dos meses aproximadamente.

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