Claro Chile
23 Mayo, 2017 - 10:58
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
23 Mayo, 2017 - 16:45

Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:

🙁 Ninguno

26 Mayo, 2017 - 21:23
Solo me llamó claro para ofrecerme servicio de celular, nada relacionado con lo expuesto.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Punta Arenas, Chile
  • 22, Mayo 2017
  • Número: 432761

Claro

Ping alto en servidores de brasil

SEÑORES claro chile

PRESENTE


este problema lo tengo desde que adquirí el servicio de internet con esta empresa, la cual posee un terrible ruteo para conectar con Servidores de juegos en america latina, como argentina, brasil.. La mayoría de estos Servidores de juegos se encuentran en Brasil... y es conocido que al hacer tracert a Brasil, primero vaya a EEUU y después a Brasil generando una alta latencia.Este inconveniente ha sido expuesto por muchos usuarios de reclamos.cl/empresa/claro">Claro acá en Chile. Y la empresa no ha dado ninguna solución.Los usuarios queremos una respuesta con solución, no que se tapen la boca diciendo que estamos trabajando en su petición para que uno quede feliz...Les dejo mi tracert al servidor del juego overwatch en Brasil con mi conexión 50MB reclamos.cl/empresa/claro">Claro vs una movistar de 2 mb.Claro 50mb cable.>tracert 54.207.107.12Traza a la dirección ec2-54-207-107-12.sa-east-1.compute.amazonaws.com [54.207.107.12]sobre un máximo de 30 saltos: 1 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud. 2 31 ms 11 ms 11 ms 190.208.67.193 [190.208.67.193] 3 76 ms 72 ms 86 ms 190.208.9.61 [190.208.9.61] 4 165 ms 170 ms 168 ms ae-28.a01.miamfl02.us.bb.gin.ntt.net [131.103.116.145] 5 173 ms 170 ms 171 ms ae-3.amazon.miamfl02.us.bb.gin.ntt.net [129.250.201.202] 6 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud. 7 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud. 8 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud. 9 288 ms 283 ms 282 ms 54.240.244.180 10 280 ms 277 ms 276 ms 54.240.244.179 11 283 ms 287 ms 281 ms 54.240.244.194 12 280 ms 280 ms 277 ms 54.240.244.201 13 280 ms 279 ms 279 ms 177.72.240.153 14 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud. 15 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud. 16 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud. 17 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud. 18 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud. 19 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud. 20 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud. 21 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud. 22 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud. 23 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud. 24 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud. 25 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud. 26 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud. 27 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud. 28 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud. 29 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud. 30 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.Traza completa.Movistar wifi 2mb>tracert 54.207.107.12Traza a la dirección ec2-54-207-107-12.sa-east-1.compute.amazonaws.com [54.207.107.12]sobre un máximo de 30 saltos: 1 5 ms 10 ms <1 ms 192.168.1.1 2 83 ms 84 ms 80 ms 10.50.1.113 3 88 ms 87 ms 82 ms 10.50.1.26 4 86 ms 99 ms 86 ms 5.53.1.85 5 93 ms 80 ms 84 ms 94.142.117.92 6 165 ms 160 ms 164 ms 176.52.254.157 7 208 ms 162 ms 164 ms ae5-grtsaosi3.net.telefonicaglobalsolutions.com [213.140.49.98] 8 164 ms 162 ms 165 ms 84.16.9.78 9 177 ms 176 ms 172 ms 52.93.44.48 10 176 ms 171 ms 167 ms 52.93.44.57 11 175 ms 168 ms 166 ms 177.72.240.119 12 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud. 13 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud. 14 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud. 15 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud. 16 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud. 17 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud. 18 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud. 19 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud. 20 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud. 21 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud. 22 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud. 23 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud. 24 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud. 25 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud. 26 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud. 27 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud. 28 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud. 29 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud. 30 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.Traza completa.Este es el único problema, pq de ahí la calidad de la televisión y la descarga de internet, netflix, es genial... solo les falta hacer una mejor ruta a america latina, principalmente brasil..Recopilé algunas thread sobre este tema:https://www.reclamos.cl/claro/reclamo/2016/mar/claro_alto_ping_monstruoso_hacia_servidores_en_brasilhttps://www.reclamos.cl/claro/reclamo/2016/mar/claro_alto_ping_en_brasilhttps://www.reclamos.cl/claro/reclamo/2015/dec/claro_chile_conexionhttps://www.reclamos.cl/claro/reclamo/2014/jul/claro_chile_alta_latenciahttps://www.reclamos.cl/claro/reclamo/2016/sep/claro_ping_muy_alto_para_servidores_latinoamericanos
Autor: C.V.
Publicado el Lunes, Mayo 22, 2017 - 13:14. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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