Fraude

Con fecha 22 de Noviembre, la jefa de finanza de nuestra empresa se percata que en el porta de sii, existe factura de reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile, por servicios de telefonía móvil. En circunstancia que nosotros no tenemos contratado telefonía móvil, ni con reclamos.cl/empresa/claro">Claro o cualquier otra empresa.La secretaria concurre a la sucursal de huérfanos, en donde solo le dan información general, por no ser el representante legal.La información recibida es que se trata de 13 lineas y algunos equipos de gama media_alta, informan que los teléfonos se encuentran activos, pero cortado el servicio por no pago. ¡¡Le dan un numero de los 13 al parecer el que mantiene mas movimiento de llamadas, al cual se efectúa llamado, no respondiendo , sin embargo pasan unos minutos y le devuelven al llamado logrando saber que se trata de un menor de edad, quien indica que ese numero y teléfono fue regalado por el padre. Mi primera pregunta es por que en la sucursal de huérfanos indican que las lineas están cortadas, y minutos mas tarde efectúan el llamado de vuelta ?? estaba cortado ???Con fecha 24 de Noviembre concurro con a la sucursal de claro, (mall plaza norte) en donde me encuentro con la sorpresa, que la ejecutiva me muestra que por la pantalla del computador que mantienen copia de mis documentos y de mi empresa como : copia de cédula identidad, escritura, estatutos, rol, ademas de que la firma que mantienen es muy parecida a la mía, salvo de los trazos son distintos a los míos debido a que soy surdo y tiendo a cargas las letras y trazos hacia un lado especifico.Según la ejecutiva la tramitación se llevo a acabo por Call center, Ingreso un reclamo, indicando que la contratación de estos servicio fue realizada de forma fraudulenta. Este reclamo va a un departamento de fraude y ellos deciden si corresponde la inpugnacion. Recién hoy y después de mucho insistir logre que estos números sean bloqueados y quede una nota que fueron tramitados por medio de fraude, esperar que estos no sean habilitados nuevamente. Solicite los registro de todos los llamados realizados, en donde consta el llamado de mi secretaria mencionado anteriormente, el cual se me negó, debí llamar y solicitar clave para logar obtener los registros, solicito en primera instancia que se anulen todo esta contratación de servicios y no se me cobre peso alguno. De igual forma deseo tener las siguientes respuestas:1.-Identificación del ejecutivo que realizo la tramitación de ese negocio.2.-Que indique a que numero de contacto realizo los llamados para que se hicieran pasar por mi.3.- Saber como lograron obtener mis documentación4.-A que dirección fueron despachados los equipos y chips.5.- Como recepcionaron estos equipos si deben exhibir mi cédula de identidad física, firmar y poner la huella, cabe señalar que esto ultimo no hay respaldo, ningún documento en reclamos.cl/empresa/claro">Claro mantiene mi huella y tan solo una firma.6.- si fue contratado por call center debe existir las grabaciones de audio de quienes realizaron este delito Considerando todo estos antecedentes, presumo que el ejecutivo que realizo las gestiones, fue el autor de este fraude.Se interpondrá la denuncia correspondiente por fraude ante las instituciones policiales correspondiente en contra de la empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile y quienes resulten responsables, dando a conocer al ministerio publico , por tratarse de echos que constituyen un delito según las Leyes Chilenas. Anexando toda la documentación recopilada por mi parte , (ya que la empresa de reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile negó entregarme mayor antecedentes) Se interpondrá reclamo en la subtel, para que se pronuncie al respecto. !!!!!Mantengo documentación, la cual debido a que aparecen datos de terceras personas no las subiré !!!!