Claro Chile
10 Noviembre, 2017 - 09:27
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
14 Noviembre, 2017 - 09:00

Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Chillán Viejo, Chile
  • 10, Noviembre 2017
  • Número: 461044

Claro

Cambio de ip

SEÑORES claro hogar

PRESENTE


Hace ya varios días que intento cambiar mi dirección IP o que al menos cambie 1 vez a la semana como IP dinámica, en fin, últimamente he sufrido ataques DDoS, por lo cual no puedo disfrutar del servicio en su totalidad, por lo cual hago una serie de solicitudes de Cambio de IP el cual no es solucionado. El día miércoles fui a las oficinas de reclamos.cl/empresa/claro">Claro (Chillán) donde el supervisor del área técnica me dice que no existe DDoS a una red doméstica (Claramente yo sé cuándo me hacen un DDoS, estoy estudiando Ing. En informática y no creo que ese curso de Cisco NetAcad sea una mentira), por lo cual no es problema de ellos, siguiendo conversando y acá ya me doy cuenta de lo deficiente, es que me dice que el problema de las supuestas caídas y perdidas de paquetes por conexiones entrantes y salientes (DDoS que nunca admitió) son por el WiFi, está bien, talvez alguien más caiga en ese truco, alguien sin conocimientos. En fin, lo que me quiso decir es prácticamente "Tus problemas no son mis problemas" lo cual lo encontré de muy mala clase. Hasta el día de hoy sigo con el problema de DDoS, si no tienen algún tipo de firewall para que dejan la ip Publica (que incluso se registrará acá para todo público) semi fija... Espero aún una solución, o es acaso la solución atrasarse en el pago? Para que detengan el servicio y que reinicien el servicio con una nueva IP? O la solución del técnico supervisor irme a una empresa donde mis problemas sean sus problemas (me refiero a problemas con el servicio), gracias.
Autor: V.C.
Publicado el Viernes, Noviembre 10, 2017 - 04:46. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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