Sin internet

Ya desde varios meses atrás mi internet hogar no funciona bien, se contacta a la empresa Y estos reiniciando la señal, y funciona hasta que el problema vuelve a surgir hace ya dos meses cambiaron el router con la escusa que mi router estaba viejo y por eso la mala señal etc etc, pero el problema persiste, hoy siendo las ,30 Nov 2017 a las 0:55 no tengo internet reinicie el router y nada cero señal... Y esto añado que in preguntar me subieron el costo de mi plan sin preguntar.