Mala comicacion

hola al momento de renunciar a unos canales que contrate en promocion llame par arenuncir pero no me informaron que si lo hacia me cobrarian el valor total estoy furiosa indignad aporque no le explican bien como son las cosas para llamar y ofrecer el servicio tan amblente a si deverian ser para explicar la yo nunca e dejado de pagar y si me e atrasado no es tanto pero esta ves se pasaron espero no suseda otra ves por de ser sai no sere tan amable cuando vuelva a llamar gracias