Claro Chile
16 Octubre, 2017 - 10:38
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
18 Octubre, 2017 - 16:41
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:

Ninguno

25 Octubre, 2017 - 09:49
Cambiaron modem pero se sigue cayendo... ni siquiera cableado, tambien se cae. Me sugieren que me cambie de compañia. Muchas gracias por la "solucion" (sarcastimamente hablando)
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Talcahuano, Chile
  • 14, Octubre 2017
  • Número: 455967

Claro

Pesima señal

SEÑORES claro

PRESENTE


Contratado servicio trio hogar claro... teléfono fijo funciona cuando quiere... mala señal wifi. A las 2 semanas llegan a revisar la instalación, se comenta el tema y según lo arregla pero funciona peor. Y para solucionarlo tengo que YO hacer instalación de cableado de internet ya que servicio wifi es inestable. Si pago por un servicio de internet mas wifi, asumo que se deben hacer las conexiones a computadores.publicidad engañosa ya que por la intermitencia de la señal NO DEBERIAN OFRECER EN LA PUBLICIDAD SERVICIO WIFI. ni siquiera puedo hacer un reclamo desde mi computadora portátil ya que no existe internet.Sin hablar además de la nula cobertura en muchisimas partes de la ciudad de Concepción de la señal móvil tanto en llamadas como internet movil.
Autor: S.U.
Publicado el Sábado, Octubre 14, 2017 - 00:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. Cuando el teléfono esta apagado no notifica las llamadas perdidas ni desvía a buzon de voz. Son muchas las lineas de Claro con este problema. Yo ya denuncie a Subtel a sernac respondieron una estupidez que el buzón de voz si no funciona es problema del equipo. Eso es mentira... El buzón de voz no se aloja en el equipo se aloja en un servidor de claro. Por eso funciona y notifica las llamadas perdidas cuando el equipo esta apagado o sin red. Antiguamente los teléfonos fijos tenian buzon de voz en un equipo que se compraba que se llamaba contestadora automatica y ese estaba físicamente en un equipo del cliente... Conectado a la corriente eléctrica y a la linea telefonica. Pero los buzón de voz de los celulares es un servicio que hace mas de 20 años administra el operador de red en una nube y la operadora virtual tiene la voz que la compañía elige. Y no tiene nada que ver con la marca o modelo del celular. Incluso funciona si el chip no está en el teléfono o esta roto. Porque al no estar encendido el celular automáticamente la llamada se enruta al servidor de buzon de voz de la compañía