Problemas en servicios

Hola, mi nombre es Silvia y quiero hacer este reclamo por la empresa Claro, la cuál no esta respondiendo al 100% con los servicios, ya hace un mes mas o menos, estabamos presentando problemas con el servicio de Internet, ahora hace 2 semanas el Internet y la telefonía se cortan a cada rato, tengo 3 servicios, lo cuál el servicio de televisión por cable funciona perfectamente, cada vez que llamamos nos dicen lo mismo, que hay problemas en el sector, pero no dan solución, pagamos casi 50 mil pesos por este servicio y no están cumpliendo, tampoco están cumpliendo con la velocidad que esta en el servicio, lo cuál llegan máximo 25 megas y lo contratado son 50 megas, también los números de respaldo de atención son falsos, ya que vino un técnico y nos cambio todo, pero aún así funciona un rato y se corta, llamamos al sernac y nos dicen que esta compañía ya esta teniendo varios reclamos por lo mismo.Los números de respaldo de atención son los siguientes :-73900770-1723552204-13006020Ya de verdad estamos aburridos de llamar y no dan ninguna solución, ni siquiera un descuento por los Servicios no prestados