Claro Chile
2 Mayo, 2018 - 09:27
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
2 Mayo, 2018 - 14:04
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:

🙁 Ahora Tengo Internet, Pero La Gestión Para Resolverlo Fue Pésima

15 Mayo, 2018 - 13:14
Nunca llegaron el día acordado, me hicieron perder tiempo. Llamé y llamé y nadie podía darme una solución real, no quería reasignarme un técnico porque según ellos era problema comunal, hecho que luego fue descartado en el momento de la visita, pues nunca existió esa "falla comunal", sino que era un problema técnico del edificio. Tardaron más de una semana en volver a contactarme. Pésimo servicio no recomendado. Hice el reclamo comercial por los días sin internet y quedaron en contactarme, aún no lo hacen.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Cisterna, Chile
  • 30, Abril 2018
  • Número: 495613

Claro

Días sin internet

SEÑORES claro

PRESENTE


Llevo 5 Días sin Internet, de los cuales llamé todos los Días y se excusaron indicando que era un problema comunal, asi que debía esperar, como si eso arreglara el problema. Al día 5to día por fin conseguí que me derivaran al servicio técnico, y me indica que no hay ninguna falla comunal, que tienen que agendarme una visita técnica. Esperé todo el día y no llegaron, llamé para saber qué pasaba (me urgía porque al día siguiente era 1 de mayo y no trabajarían), y me dicen que el técnico reagendó para otro día (sin jamás avisarme a mí), asi que tenía que solo esperar (como si ya no llevara 5 días). Pedí hablar con alguien más o al menos que me redireccionaran a sstt. Pero me dicen que por sistema es imposible, que solo debo esperar.Me parece una vergüenza que jueguen asi con el tiempo de la gente. Más vergüenza que se dicen llamar líderes digitales, y no tienen ni siquiera una plataforma que siga el caso de los clientes, sino que cada vez que uno llama deba explicar el problema.Realmente es un pésimos servicio, funciona muy mal, si tienen un problema, nadie hará nada por ti, se limpian las manos, y te hacen simplemente esperar hasta que a ellos les de las ganas de arreglar el servicio.Nula posibilidad de recomendación!!
Autor: A.G.
Publicado el Lunes, Abril 30, 2018 - 19:05. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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