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Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
23 Agosto, 2018 - 09:26
Autor:
🙁 Solucion Alternativa. No Conforme
12 Septiembre, 2018 - 17:14
empresa claro solo reconoce problema y me da opcion de tener un descuento de un 30% en mi plan por 3 meses. pero despues de esto volvere a tener este problema.
cuando solicito cumplir con cambio de equipo. (segunn explicacion de agente que saque los 2 planes). me indica compañia, que esto seria falso y tengo que esperar 7 meses para este cambio.
ademas me indican que seria mi SIM. pero yo la cambie hace 2 meses atras en un local de claro.
al parecer el problema radica en la tecnologia de cobertura y equipo movil. ya que he probado cn otros telefonos nuevos y no tiene este problema de red.
exijo respetar lo ofrecido por agente de claro. que me ofrecio este cambio de equipo despues de 3 meses y mas encima cn 2 planes adquiridos.
cuando solicito cumplir con cambio de equipo. (segunn explicacion de agente que saque los 2 planes). me indica compañia, que esto seria falso y tengo que esperar 7 meses para este cambio.
ademas me indican que seria mi SIM. pero yo la cambie hace 2 meses atras en un local de claro.
al parecer el problema radica en la tecnologia de cobertura y equipo movil. ya que he probado cn otros telefonos nuevos y no tiene este problema de red.
exijo respetar lo ofrecido por agente de claro. que me ofrecio este cambio de equipo despues de 3 meses y mas encima cn 2 planes adquiridos.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Colina, Chile
- 22, Agosto 2018
- Número: 521351
llevo mas de 3 semanas con problemas de cobertura en mi telefono celular. he llamado al 103 o 105 y solo aparece operadoras automaticas.al gver en su portal indica que tengo red 2g. trabajo en plena panamericana norte. y es imposible que me pueda comunicar con mi familia.hoy tuve una urgencia familiar y no pudieron contactarse conmigo. solo por no tener red.es increible que antes de contratar planes con esta empresa. ofrecen de todo. pero no dan solución ninguna.me ofrecieron despues de 3 meses un equipo nuevo y ahora se niegan. contratando 2 planes.estoy sumamente molesto. por que ni sisquiera mensajes puedo enviar.exijo explicaciones y solucione. sino me cambiare de comñia. ya que reclamos.cl/empresa/claro">Claro es UN ASCO. Tanto cobertura como su callcenter.
Autor: J.S.
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