Cobro erróneo

Tengo un plan s de $9990 y este mes me salio un Cobro de $45.000 pesos. Nose de dónde sacaron ese monto. Me impresiona la sinverguenzura de la empresa para mandar hasta las boletas con ese monto. mi esposa y yo teníamos planes reclamos.cl/empresa/claro">Claro el mio S y el de mi esposa XL ella se salio de reclamos.cl/empresa/claro">Claro porque se cambio a entel y le hicieron la portabilidad se cambio por el mismo motivo de que habian muchas falsedades y cobros erroneod anteriormente nos pasó. Pero ahora nose de donde salió ese monto si ella ya esta en entel y yo en reclamos.cl/empresa/claro">Claro con un plan S de 9.990 y anteriormente he estado pagando el plan mensual nose de donde sale este monto. Exijo una explicación de parte de la empresa y pagar lo justo.