Tantas horas sin señal

buenos días me dirijo a ustedes con motivo de que en día de ayer alrededor de las 16:00 hrs nos encontramos sin señal de sus servicio, "plan telefónico", almeno en mi caso me quede sin señal para poder llamar y sin Internet, eso afectándome ya que tenia que viajar y no poder comunicarme con mi familia asta el día de hoy, poder llamar y avisar que avía llegado bien, mi familia preocupada por esta situación, para finalizar el día de hoy 25-08-2018 a las 9:30 hrs tuve por fin señal y poder comunicarme con mis seres queridos,entando mas de 15 hrs sin señal es una verdadera vergüenza, ojala haga alguna compensación por este inconveniente, pero como son una empresa grande y no quieren perder no creo que sea mas de $1000 pesos, ojala sea mas ya que hubieron personas que esperaban llamadas importantes como la confirmación de algún trabajo, etc, ojala esto no vuelva a ocurrir o sino me veré de tomar otras medidas, pero para cobrar son bien buenos están 2 semanas antes de que mi boleta vensa, llamándome y mandándome mensajes con que mi boleta esta apunto de vencer, por favor no sean tan cara de ***a ,