Claro Chile
26 Diciembre, 2018 - 09:40
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
26 Diciembre, 2018 - 13:58
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Resuelto
Autor:

🙂 Telefono Desbloqueado

15 Enero, 2019 - 17:29
La compañia Claro Chile dio pronta solucion a mi reclamo contactandose conmigo al dia siguiente por medio de correo electronico y solicitando datos del equipo y su numero de serie para poder desbloquearlo, realizandose exitosamente al dia siguiente. Una pena tremenda tener que llegar a estas instancias para poder tener solución, ya que me encanta la compañia Y antes de esta situación nunca habia tenido ningun otro inconveniente.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Concepción, Chile
  • 26, Diciembre 2018
  • Número: 550721

Claro

Desbloqueo internacional

SEÑORES claro chile

PRESENTE


Tengo un iPhone 6 comprado en la compañia reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile en marzo del 2018, tengo plan con la misma compañia, y ahora necesitando que mi telefono funcione en el extranjero me vengo a enterar que se encuentra BLOQUEADO para su uso, ingresando chip extranjero donde se informa que esta bloqueado su uso internacional y solo puede ser usado en territorio nacional. Informandome en iPhone para solucionar el problema me informan que los equipos ingresan DESBLOQUEADOS al pais y que son las propias compañias telefonicas chilenas quienes los bloquean. Fui personalmente 3 veces a sucursales de reclamos.cl/empresa/claro">Claro y llame al call center para solicitar el desbloqueo, y me informaron en cada situacion que por politicas de la empresa NO desbloquean los celulares. Hable en entel y wom para hacer uso de la portabilidad y ver si al cambiarme de compañia ellos podian desbloquearme el telefomo y me comentan que lamentablemwntw no pueden porque reclamos.cl/empresa/claro">Claro ES QUIEN BLOQUEO EL TELEFONO Y reclamos.cl/empresa/claro">Claro DEBE DESBLOQUEARLO (entel y wom desbloquean los suyos a través de interner, facil y sensillo). Vi en varios reclamos aqui casos similares donde luego de hacer denuncia en subtel y sernac reclamos.cl/empresa/claro">Claro terminaba cediendo a desbloquear eñ telefono. Por lo que encuentro inaudito que sea la unica compañia que no permite el desbloqueo, NO INFOR,ANDO AL MOMENTO DE LA VENTA la situacion del bloqueo del telefono, dado que si hubiera sabido esto antes compro el telefono directo en apple donde viene desbloqueado, evitando estos problemas. No me queda de otra que remitir el caso a SUBTEL y sernac para encontrar pronta solucion dado que necesito utilizar el equipo en el extranjero.
Autor: K.V.
Publicado el Miércoles, Diciembre 26, 2018 - 02:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Cobro de monto incorrecto

Resuelto Eliminación De Cobro Extra. Resuelto

🙂 Claro - Cobro indebido suscripción Pienzzo Platinum

Resuelto Devolución Del Dinero Equivalente A Los Cobros Retroactivos De La Suscripción. Dinero fue devuelto en forma de créditos por lo que la cuenta se pagó en su totalidad.
Estoy satisfecho con la solución.

🙂 Claro - que paso con la opcion de prepago plan simple?

Resuelto Solucionado. Me entregaron las gigas

🙂 Claro - Claro me cobra mensualmente un servicio y detecto una dirección en Mejillones que no reconozco

Resuelto Cierre Reclamo. Informo que Claro realizó el ajuste correspondiente, dejando un saldo a favor de $29.700 en mi cuenta, por concepto de los cobros del servicio que nunca contraté.

Por lo anterior, manifiesto mi conformidad con la solución entregada y agradezco la gestión realizada.

🙁 Claro - no cumple contarto

No Resuelto No Tengo Ninguna Informacion. después de haber notado cuando pague VTR Claro mi triple pack, que figuraba mi móvil, no he tenido respuesta de claro a pesar que como les comente, me enviaron un correo hace tiempo que lo habían dado de baja, ¿pero no se porque aparecería en la pagina.?

🙂 Claro - Suscripción indebida

Resuelto Resuelto. Quedo resuelto el reclamo

🙂 Claro - Cobro indebido Pienzzo Hotzone

Resuelto Solucionado. Rapidamente se contactaron conmigo e hicieron el descuento de los cobros realizados, muy rapida la gestion.

🙂 Claro - Cobro extra

Resuelto Resuelto. Solucionado

🙂 Claro - Nuevamente Problemas Con Cobro Boleta

Resuelto Nuevamente Solucinaron. me rebajaron en valor de boleta como correspondia espero no tener que hacer lo mismo el mes que viene y facturen lo que corresponde

🙂 Claro chile - Cobro de servicio no solicitado

Resuelto Me Transfirieron La Plata. Me tranfieron la plata rápido y me compré una que si venía buena al parecer

🙂 Claro chile - Cobro de servicio no solicitado

Resuelto Me Transfirieron La Plata. Me tranfieron la plata rápido y me compré una que si venía buena al parecer

🙂 A3Directo - Linterna star patrol dañada

Resuelto Me Transfirieron La Plata. Me tranfieron la plata rápido y me compré una que si venía buena al parecer

🙂 A3Directo - Linterna star patrol dañada

Resuelto Me Transfirieron La Plata. Me tranfieron la plata rápido y me compré una que si venía buena al parecer