Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
26 Diciembre, 2018 - 09:40
Claro Chile
26 Diciembre, 2018 - 13:58
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
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Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Resuelto
Autor:
🙂 Telefono Desbloqueado
15 Enero, 2019 - 17:29
La compañia Claro Chile dio pronta solucion a mi reclamo contactandose conmigo al dia siguiente por medio de correo electronico y solicitando datos del equipo y su numero de serie para poder desbloquearlo, realizandose exitosamente al dia siguiente. Una pena tremenda tener que llegar a estas instancias para poder tener solución, ya que me encanta la compañia Y antes de esta situación nunca habia tenido ningun otro inconveniente.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Concepción, Chile
- 26, Diciembre 2018
- Número: 550721
Tengo un iPhone 6 comprado en la compañia reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile en marzo del 2018, tengo plan con la misma compañia, y ahora necesitando que mi telefono funcione en el extranjero me vengo a enterar que se encuentra BLOQUEADO para su uso, ingresando chip extranjero donde se informa que esta bloqueado su uso internacional y solo puede ser usado en territorio nacional. Informandome en iPhone para solucionar el problema me informan que los equipos ingresan DESBLOQUEADOS al pais y que son las propias compañias telefonicas chilenas quienes los bloquean. Fui personalmente 3 veces a sucursales de reclamos.cl/empresa/claro">Claro y llame al call center para solicitar el desbloqueo, y me informaron en cada situacion que por politicas de la empresa NO desbloquean los celulares. Hable en entel y wom para hacer uso de la portabilidad y ver si al cambiarme de compañia ellos podian desbloquearme el telefomo y me comentan que lamentablemwntw no pueden porque reclamos.cl/empresa/claro">Claro ES QUIEN BLOQUEO EL TELEFONO Y reclamos.cl/empresa/claro">Claro DEBE DESBLOQUEARLO (entel y wom desbloquean los suyos a través de interner, facil y sensillo). Vi en varios reclamos aqui casos similares donde luego de hacer denuncia en subtel y sernac reclamos.cl/empresa/claro">Claro terminaba cediendo a desbloquear eñ telefono. Por lo que encuentro inaudito que sea la unica compañia que no permite el desbloqueo, NO INFOR,ANDO AL MOMENTO DE LA VENTA la situacion del bloqueo del telefono, dado que si hubiera sabido esto antes compro el telefono directo en apple donde viene desbloqueado, evitando estos problemas. No me queda de otra que remitir el caso a SUBTEL y sernac para encontrar pronta solucion dado que necesito utilizar el equipo en el extranjero.
Autor: K.V.
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