Internet restingido

Nuevamente me encuentro realizando reclamos y llamados a reclamos.cl/empresa/claro">Claro sin soluciones, tengo un plan ilimitado HD, de mas de $35000, con el cual no deberia tener un umbral de navegacion, pero a fin de mes junto con la llegada de la boleta el Internet se restringe a una velocidad casi inutilizable de 0.5mb/s, conste que utilizo la aplicacion que ellos mismos recomiendan y que ademas los premia por tener "el mejor internet" , lo peor es que al llamar al 103 y contactarme con "ejecutivos" te dicen que reiniaran el plan para solicionar el problema pero esto nunca pasa, espero horas para que la supuesta solucion llegue. Contrate un plan Ilimitado para ahorrarme problemas pero lamentablemente es lo unico que me a dado,