Sin señal de internet

Desde pasada las 12:30 de hoy , se me ha ido la Señal de internet y hasta ahora que son las 10 de la mañana no ha vuelto, he llamado al call center como siempre , las mismas soluciones tipicas, desconectar el modem y Bla bla bla, el problema al principio era La latencia exagerada, problema que no me pudieron solucionar porque no tienen idea los tecnicos , al final lo termine remediando mas o menos yo solo, y ahora no tengo Señal y encima me hacen resetear el modem cosa que tampoco soluciono nada y encima perdi toda la configuracion que tenia para nada. Es una verguenza, me imagino como engañaran a la gente que no sabe mucho del tema!