Bam sin recarga luego de 4 días

Tengo una bam con un plan de 10 gb, la cual tiene un ciclo de facturación de día 5, ósea se debería recargar mi plan en esa fecha pero ya estamos a 9 del mes y aun no se me recargan mis gb, llamando al 103 me dicen que ya se acabo mi plan en un solo día, ósea estoy pagando por un servicio mensual que solo duro “un día”. En la sucursal física vieronque tenia un tráfico muy menor por no decir casi nada el dia 5 y reclamos.cl/empresa/claro">Claro efectivamente ese día pude navegar pero ya para el día 6 por la madrugada no tenía internet. Cabe señalar que solo utilizó internet para trabajar no para ver videos ni descargar archivos pesados, sino mas bien solo archivos de mi trabajo. Exijo una solución a la brevedad.