Internet demaciado lento

Desde hace más de 2 mes que tengo problemas con el Internet en el celular el 4G no funciona correctamente antes tenía cerca de 60 MB de bajada ahora con suerte llega a de 1 MB a 3 MB con suerte. Segui los pasos que me dieron para una "posible solución", tambien formatie mi celular fui a pedir otro chip a la sucursal me cobraron un costo extra por eso, pero nada de eso ha solucionado mi problema de conexion, soy de ocupar mucho el Internet pero como va no puedo usarlo correctamente, espero que me den una solución para este problema y que no sea seguir pasos que ya he realizado como probar el chip en otro cel, configurar apn, probar otro chip etc. No me quiero cambiar a otra compañía ya que llevo muchos años en reclamos.cl/empresa/claro">Claro pero lo estoy considerando. Saludos Cordiales