Bloqueo imei

Estimados, el año pasado me cambie con todos mis números a wom sin saber que quedaba una deuda asociada al teléfono 78591273, en diciembre de 2017 el teléfono fue bloqueado ( IPHONE 6s) por Mora a fines de ese mes lo bloquea WOM por encargo de ustedes y el motivo es por robo, cosa que ya reclamamos porque ese nunca a sido el motivo, el 28 de diciembre me acerco a reclamos.cl/empresa/claro">Claro y la ejecutiva me indica que debo pagar un monto de $113.416, el día 24 de enero voy a sucursal huérfanos y me rebajan un 30% de la deuda y pago un monto de $ 79.391 la ejecutiva me indica que en 48 horas estará desbloqueado el IMEI. este nunca fue desbloqueado, ayer nuevamente me acerco a la misma sucursal y me atiende Karen Daine quien luego de estar 1 hora con ella me genera un n° de caso 87144080 en donde me comenta que con seguridad el teléfono quedara desbloqueado a las 18.00hrs. me explica que no se desbloqueo por que en facturación no hicieron la rebaja del 30% y que aun aparezco con la deuda y que es por ese motivo que IT no ha realizado el desbloqueo, este tema interno de ustedes no es problema de los clientes ya que tienen que conversar las diferentes áreas para dar solución a los clientes.solicito la solución hoy día.mi rut es 10.665.xxx-xMacarena Bisquertt Pizarro.