Más de 50 días sin servicio ...

Inicié un reclamo por estar Más de 50 días sin servicio, me contestó una tal "Sonia Araya" email: [email protected], obviamente no deja número telefónico para contactarla.Su respuesta fue una verguenza, me respondió sobre el MONTO de mi factura que no tenía nada que ver con mi reclamo... dejo el correo que le escribí a dicha Sonia que aún sigo sin respuesta de ella.Estimada Sonia,Si me escribió esa respuesta es porque no está al tanto de nada de mi reclamo. El problema que yo tuve no tuvo nada que ver con el monto de la última boleta emitida.Le cuento… El 11 de enero decidimos cambiar de un tripack de reclamos.cl/empresa/claro">Claro a un doble pack por un monto total de 32.990 (sin línea telefónoca ya que no lo usamos); ya que nos dimos cuenta que siendo clientes de hace muchísimos años teníamos un plan muy inferior a cualquier nuevo cliente de reclamos.cl/empresa/claro">Claro (que verguenza).El 12 de enero se hizo efectivo el cambio (milagrosamente), pero nos llamó una persona del área técnica para retirar el aparato del telefónico, como le comentamos que el teléfono era nuestro no era de Claro, se equivocó y dio marcha atrás con el cambio de plan. Desde ese día 12 de enero hasta el 24 de febrero (saquen las cuentas por favor) no tuvimos plan.Esa misma semana de febrero vinieron 3 técnicos a mi domicilio en diferentes días y recién el último que vino ese sábado 24 pudo actualizarme el plan. Qué fue lo que pasó? En el área comercial figuraba la baja del teléfono pero no así en la técnica. Por tal motivo no podían cambiarme el router ni actualizarme el plan.Por estar casi 50 días sin servicio, reclamos.cl/empresa/claro">Claro nos dio una bonificación de $10.000 para las siguientes facturas (que ya está efectivo en sistema) y además nos dieron 6 meses de fox sport Premium 1,2 y 3, también durante 6 meses, esto no se hizo efectivo aún (copio aquí el número de la gestión 15402966 donde nos dicen por teléfono que nos lo van a dar, número de la llamada 44949582). Cabe aclarar que Fox sports hd Premium yo lo pagaba anteriormente, pero cuando cambié de tripack a doble pack lo di de baja al igual que el CDF que no sé por qué me lo cobraban si nunca lo di de alta.. por favor antes de volver a contestar, informarse ya que haré los reclamos con todas las empresas correspondientes. Y si durante el día de hoy no me dan lo que me prometieron daré de baja el servicio.Le dejo otros números para que haga el seguimiento..15329979, número de baja de teléfono que no figuraba en el área técnica hasta el 24 de febrero.15368525, númro de visita de técnico que no vino hasta el 24 de febrero. (24846886 número de registro).