Corte de señal de tv.

Estimados, tengo contratado el servicio de televisión e Internet reclamos.cl/empresa/claro">Claro sin embargo desde el día 4 de enero estoy sin señal de tv en los dos decodificadores. He llamado en más de 20 ocasiones a la empresa de las cuales he sido atendida en 4 y al revisar sus bases de datos se han dado cuenta que mi servicio está pagado (con MUCHA ANTICIPACION) y que por lo tanto ellos resolverán la situación sin embargo acá estoy esperando y no pasa nada. Me han hecho apagar el televisor y esperar una hora y luego encenderlo y nada, dictarle las series de los decos y esperar y nada, me han llamado para decirme que durante el día estará el problema solucionado y nuevamente nada. Hoy llame y el operador me ha dicho que mañana durante el día me llamarán para agendar una visita dentro de los dos días siguientes...como verán mi paciencia llegó a su límite porque no es la primera vez que me ocurre esto con esta empresa.Ahora solo me queda esperar a que este pésimo servicio de telecomunicaciones se digne a oir a una clienta que puntualmente paga y que solo desea que respeten sus derechos de consumidor según lo estipulado por el sernac.Atentamente Ivonne Terán.