Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
30 Julio, 2018 - 10:12
Claro Chile
31 Julio, 2018 - 14:43
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
🙁 Instalación En Espera
31 Julio, 2018 - 15:02
Estimados se contactaron conmigo. Para recién instalar el próximo sábado casi 10 días después. De solicitado el servicio.
Agradezco las disculpas. Que finalmente son una gran aspirina. Solo para calmar la impotencia de lo vivido.
Se agradece que por lo menos me hayan contestado vía correo.
Esto hay que tomarlo como una experiencia para mejorar ustedes como empresa CLARO.
Pero un cliente mal atendido se multiplica por 20.
La experiencia de servício no cuesta nada si se tiene al personal idóneo en cada cargo.
Si en las sucursales atienden increíble de cara al cliente. La post venta se supone que tiene que ser mejor. Y en este caso dejo mucho que desear.
Agradecido de su respuesta y de su tiempo...
Saludos
Paolo Foschino
PD. Todo cliente por muy pequeño o grande. Es de suma importancia para mi como empresa.
Agradezco las disculpas. Que finalmente son una gran aspirina. Solo para calmar la impotencia de lo vivido.
Se agradece que por lo menos me hayan contestado vía correo.
Esto hay que tomarlo como una experiencia para mejorar ustedes como empresa CLARO.
Pero un cliente mal atendido se multiplica por 20.
La experiencia de servício no cuesta nada si se tiene al personal idóneo en cada cargo.
Si en las sucursales atienden increíble de cara al cliente. La post venta se supone que tiene que ser mejor. Y en este caso dejo mucho que desear.
Agradecido de su respuesta y de su tiempo...
Saludos
Paolo Foschino
PD. Todo cliente por muy pequeño o grande. Es de suma importancia para mi como empresa.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puente Alto, Chile
- 28, Julio 2018
- Número: 515148
Fui a la sucursal de punte alto a contratar un plan de televisión. Me dijieron que la Instalación era para el día 26 y no llegaron. Llamé nuevamente me dieron fecha para el 27 y no llegaron.Nuevamente me dijieron que vendrían a mi hogar el 28 y no pasa nada.Hoy nuevamente llamo a callcenter. Y se escuchaban las risotadas de los trabajadores al otro lado del teléfono. Lo que decian estos chilenos que esperen. Hay clientes esperando de mayo jajaja. Jajaja.siento que la empresa Claro. No tiene fiscalización de sus callcenter. Y es una falta de respeto para mi como chileno. Que extranjeros de rían de mi problema y de nosotros como chilenos.Fínalmente no he tenido solución. Y además se rieron en mi cara. Dejando el fono abierto para que yo escuchara.
Autor: P.F.
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