Claro Chile
11 Julio, 2018 - 10:19
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
11 Julio, 2018 - 15:35
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 10, Julio 2018
  • Número: 511249

Claro

Mala atención

SEÑORES claro

PRESENTE


Hoy e tenido todo en día malos ratos con los ejecutivos de claro, en movistar me ofrecieron el mismo plan que tengo acá en un valor mas económico 37990 y consulte en la sucursal si me hacían algún descuento para quedarme con ustedes el ejecutivo me dijo que no y que diera de baja mis productos para hacer la portabilidad, accedí y luego fui a movistar ellos me explicaron que no instalaban de inmediato así que llame a sac reclamos.cl/empresa/claro">Claro telefónico y solicite dejar invalido la baja del servicio la ejecutiva me dijo que no había problemas que quedaba anulada, paso un rato y me cortaron mis servicios ( todo pagado al dia) al darme cuenta comencé a llamar hable con 5 ejecutivos distintos ninguno me dio solución es mas me dejaban en nada que nadie sabia que sucedía e inclusive la última ejecutiva me dijo le devolveremos el llamado en unos minutos para activar le sus servicios, a las 3 horas después sin ninguna llamada vuelvo a insistir y la ejecutiva que me atiende me dice que no sabe cuando podran activarme los servicios que incluso pueden pasar 48 horas al estar molesta le pido hablar con un supervisor y me lo negó espere hasta que se digno a comunicarme con la supervisora quien la única solución que me dio fue tiene que esperar no sabemos cuanto. Yo pago un monto no menor por los servicios mantengo mi cuenta al día y no son capaces de dar una solución si no les interesa mantener a los clientes por lo menos den respuesta a los requerimientos o tengan algo reclamos.cl/empresa/claro">Claro que responder no ir siempre en no se no se no se . pésimo el servicio pésima la atención y cero ganas de mantener a los clientes. Así obviamente me cambiare de compañía ya que en reclamos.cl/empresa/claro">Claro no hay interés de dar soluciones.
Autor: D.G.
Publicado el Martes, Julio 10, 2018 - 18:53. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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