Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
18 Junio, 2018 - 10:32
Resuelto
Autor:
Desbloqueo Exitoso
18 Junio, 2018 - 23:01
Después de un contacto inmediato de parte de Sonia Araya me han podido resolver el problema. Lamento tener que llegar a estas instancias para poder resolver algo que se podría hacer a través de una solicitud web.
Falta información al respecto de los ejecutivos que atienden en call center y central ya que ellos no tienen claro como proceder.
Agradezco la rapidez con la que se hizo todo.
Falta información al respecto de los ejecutivos que atienden en call center y central ya que ellos no tienen claro como proceder.
Agradezco la rapidez con la que se hizo todo.
Claro Chile
19 Junio, 2018 - 09:55
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 16, Junio 2018
- Número: 505972
Hola. Tengo un equipo inscrito en reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile modelo Iphone SE y al momento de ocupar celular con un chip de otro país me arroja un mensaje sim not valid, osea esta BLOQUEADO. Me contacte con apple para solucionar el problema y me comentan que sus equipos se encuentran liberados de fabrica pero que las operadoras los bloquean y por ende solo ellos pueden desbloquearlos.Intente desbloquearlo a través de un portal buscando por la web (http://registrate.clarochile.cl/SimLockWEB/) pero realmente no funciona. Llame a un ejecutivo de reclamos.cl/empresa/claro">Claro y me dijeron que me acerca en a un sucursal donde no tuve respuestas claras.Remitiré el caso a SUBETL y sernac ya que ustedes no me han podido dar una pronta solución a mi caso de Desbloqueo internacional y necesito utilizar mi equipo en el extranjero. !!
Autor: J.D.
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