No cumple plan de datos

Reclamo por incumplimiento de contrato en mi plan ilimitado HD, el cual contempla tráfico ilimitado de navegación sin cuota ni topes para disminuir la velocidad. A mediados de este mes (junio del 2018) la descarga bajó a 512 kbps, Llame al call center y me dijeron que es normal que se baje la velocidad, pero yo contrate este plan porque aseguraba tener Internet completamente full a diferencia de entel que ofrecía lo mismo pero eso si con limites de trafico, la verdad me parece de muy mal gusto que arbitrariamente se modifiquen condiciones de un servicio, espero que me solucionen el problema a la brevedad.