Aumento de boleta

Estos señores lanzaron una promoción de los Red days para clientes portados y renovación de plan el cual era de un costo de 30.000 pesos aproximadamente el cual con los meses me cobraron esa cantidad, ahora resulta que las boletas suben a aproximadamente 37.000 pesos lo cual llamo a atención al cliente y me dicen que ese es el costo del plan y desconocen la promoción ofertada la cual era un plan ilimitado y ahora resulta que lo ilimitado tampoco es cierto. lamentablemente no puedo pagar esa cantidad por que mi situación a cambiado y no me dejan bajar el plan y cambiarme mucho menos por que tengo contrato y debería pagar un mes más de penalidad y el total del equipo... Me gusta el servicio pero necesito que me respeten lo que contrate