Falta de ayuda

tengo un plan hogar donde el rut de mi titular es 8.417.xxx-x (un deco HD y dos adicionales mas wifi) 1: antes del 10 de abril fui a dar de baja un deco adicional para evitar el cobro de ello a fin de mes, cosa que no se iso.. 2: fui directo a reclamos.cl/empresa/claro">Claro a entregar el deco adicional y resien ay me dieron de baja el deco.. 3: luego de ello resulta que ese mismo dia no me kiere funcionar mi otro deco adicional el cual nunca di de baja..solo esta funcionando mi deco HD y el wifi. al otro dia fui directo a la compañia donde me dijeron que iría un servicio técnico y aun nada !!!!! ayer llame y me pidieron los códigos de mis decos que tengo en casa donde el código de mi adicional es : M91130FXK622 y el del HD es :M91707ER0508 Y se me dijo que uno estaba bloqueado y que se supone que en dos horas estaría listo y aun nada!!!!.. sigo llamando y no ay respuestas .. resulta que llegara fin de mes y lo primero que hacen es cobrar la cuenta completa o si me atraso un día me cortan el cable.. entonces necesito soluciones o sino para dar de baja el plan y ver otras opsiones porque como cliente estoy bastante decepcionada...