Claro

Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

42.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

47.8% Mundo

42.6% Claro

38.9% GTD Manquehue

33.9% VTR

32.8% Entel

31.5% Wom

26.8% Movistar

Reclamos y resultados similares

Claro.cl - No me quieren solucionar el problema es segunda vez que no me responden po u a recarga descontada de mi saldo pero no

No Resuelto Nada He Reclamado 3 Veces Y Nada. Hice un reclamo ya que cargue 7000 a mi cuenta claro lo cual que se descontó d emi saldo y registrando el saldo en la app de claro pero el cargo no se efectuó según ellos no lo hice

Claro - Cobro servicio adicional indebido no autorizado

Resuelto Resuelto, Cobro Indebido Descontado. Tuve que llamar al 103 y ahí me tramitaron el descuento. Sin embargo la compañia tiene un problema porque es reiterativo, vuelve a ocurrir. Tengo evidencias del caso que comprueban esta vulnerabilidad de la compañia

Claro Chile - Me porté a claro y no he podido activar mi chip

Resuelto Resuelto. Demoraron varios días pero ya está activo

Claro - problemas con el cambio de plan

No Resuelto No Resuelto. Nadie se contacto conmigo

Claro - Cobro por suscripción no reconocida

No Resuelto No Resuelto, Ni Si Quiera Contactado. Un desastre Claro en la Gestión de la Experiencia de Clientes.

Claro - Cobros indebidos

No Resuelto No Resuelto. Finalmente tuve que pagar la cuenta completa para poder portarme a otra compañía, ahora ya estoy en el proceso del cambio. Vendremos cómo me va!!!!

Claro - Cobro indebido por un servicio desconocido

Resuelto Se Anuló El Cobro Indebido. Se anuló el cobro indebido pero no se me informó. Me di cuenta porque revisé la app MiClaro y ya no estaba pendiente el cobro, pero no me llegó ningún correo o llamado informando de que se había solucionado. Tuve que ingresar un reclamo en la SUBTEL.

Claro - Cobro indebido

No Resuelto La Compañía Nisiquiera Se Ha Pronunciado. Pese al reclamo puesto en esta página, la compañía ha hecho caso omiso a lo solicitado

Claro Chile S.A - Bloqueo de IMEI por robo

Resuelto Bloquearon Imei. Se efectuó el bloqueo solicitado

Claro - Desbloqueo Internacional Iphone Pagado

No Resuelto No Resuelto,. Nadie se ha puesto en contacto

Claro - Cobros Sin Motivo

Sernac No Resuelto No Resuelto. Ninguna respuesta de parte de CLARO.

Claro - Módem entregado a desconocido, no cumplen plazos

Resuelto Solucionado. Aunque totalmente fuera de plazo, llegó un técnico a realizar la instalación

Claro - Estafa telefonica

Sernac No Resuelto Aún No Solucionan Mi Problema. A la fecha recibí una respuesta pero no una solución, sigo a la espera de la solución a la estafa que sufrí.

Claro Chile

11 Mayo, 2018 - 09:02

Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Claro Chile

11 Mayo, 2018 - 17:02

Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Autor:

Pendiente

25 Mayo, 2018 - 11:20

Enviaron un tecnico el cual no pudo solucionar el problema, me indica que los niveles de señal estan fuera los parametros y eso él no lo puede solucionar, me contacte con un ejecutivo de claro a cargo de mi reclamo y aun no tengo solucion definitiva, solo me hicieron un descuento y el problema persiste.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Florida, Chile
10, Mayo 2018
Número: 497803

Claro

Internet lento.

SEÑORES claro

PRESENTE

Buenas noches, soy usuaria de Internet y tv cable reclamos.cl/empresa/claro">Claro y he tenido bastantes dificultades para utilizar el servicio. El tema es que comence contratando 8 MG que me ofrecio la compañía, indicandome que eso era suficiente para mi dpto., como no lograba conexion en el smart tv fuí a la sucursal y me dijeron que debía subir el plan a por lo menos 11 MG y que en ese preciso momento tenían una promocion de 20 MG por un monto X el cual yo acepte para poder solucionar mi problema, el tema es que nuevamente me mintieron ya que desde que tengo reclamos.cl/empresa/claro">Claro y al día de hoy nunca he podido navegar por la red con mi smat tv, la coneccion desde mi nootebook es pesima, por no decir practicamente nula, si llamo a la compañía me cobran 20.000 por enviar un tecnico lo que es un verdadero abuso, ya que les estoy pagando mensulamente 36.000 por un servicio que es un fraude y mas encima quieren que siga gastando mi dinero por un problema que es de la compañía.Me encantaría cambiarme, sin embargo, reclamos.cl/empresa/claro">Claro tiene monopolio de este edificio.Este mensaje lo envío a traves de una red movistar, ya que mi Internet reclamos.cl/empresa/claro">Claro jamas me permitió cargar ninguna pagina.Espero solución concreta y pronta.

Autor: A.C.

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Publicado el Jueves, Mayo 10, 2018 - 23:09. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.